寄送日本指定地址 :
因近來有客戶反應，東西直接由賣家寄至非樂淘日本收貨處的第三方收貨地址時（朋友家或是飯店等），發生商品損毀、遺失等事情。在這種狀況下，因事故的責任原因歸屬難以界定，且樂淘並非收件方或寄件方，此時完全無法協助會員進行求償或理賠。

為了保障各位樂淘會員的權益，樂淘將不再接受直接由賣家出貨至樂淘日本收貨處以外的地址的要求。如需轉寄至樂淘日本收貨處以外的地址，一律先寄至樂淘日本收貨處，再由日本收貨處使用日本郵局宅配方式(費用查詢)協助您將商品轉寄至其他指定地點（此情況下會產生兩筆日本當地運費，皆由會員負擔）。

如此一來，您的商品不管發生遺失或是毀損。樂淘皆可協助您處理。但因轉寄所需時間比原來略長，如您的商品有時效性問題（如演唱會門票）或您在收貨地點停留時間不長（如飯店），因賣家出貨時間我司無法控制，以及日本當地交通狀態非我司能預期，請下標之前先與樂淘工作人員確認是否來得及為您轉寄至您指定地點之後再行購買，以免發生來不及收到商品的憾事發生。

如因轉寄延遲造成您任何損失，樂淘無法負擔任何賠償責任，請您詳加考慮是否需使用樂淘轉寄服務。

注意事項：
1.寄送時間：通知出貨後，收貨處人員會在非日本假日期間，24小時內幫您完成捆包，發送第二次匯款通知給您。
2. 台灣時間17:00發送第二次匯款通知，隔天13:00前要完成第二次付款，14:00日本收貨處會寄出。
3.貨運方式：日本貨運公司一律使用 日本郵局宅配 無法提供其他貨運公司寄送，大型商品使用佐川寄送
4.相關規定：日本收貨處無法提供現場取貨、無提供寄送機場服務。
5.發生問題：因商品直接寄送至指定地點，不接受任何商品問題及客訴處理，不接受退貨退款，無法詢問賣家。 (破損問題請到貨後立即向日本郵局申請貨故評估，請查閱 申請貨故理賠 )
6.日本寄日本不在四大保證中

海外出貨的相關規定

1. 從第一件商品抵達海外收貨處後二十一天內的商品(含例假日，配達後隔天開始計算為第一天)，超過二十一天以上商品無法同捆寄出。
2. 通知出貨後由於作業關係，無法重新拆開包裹、同捆其他商品、更改其它國際運送方式原因需要退單，日本收貨處貨會酌收退單每一箱700円 包裹處理費。(若商品尺寸大於郵局最大尺寸外箱，需轉空運或日本寄日本。)
3. 使用任何角度無法將商品放入集貨箱 或 單一邊超出集貨箱範圍時，將無法替您捆包與再額外將集貨箱外面加蓋超過尺寸。
4. 同一出貨單中，無法協助寄送不同地址，請通知出貨時自行挑選要寄送之貨品（相同委託單無法分開通知出貨）。
5. 因作業關係，通知出貨後，無法更改國際運送方式。
6. 完成第二次付款後，無法退單、更改寄送地址、指定出貨日期....等等不作任何異動。
7. 日本收貨處不提供客製化服務，不提供商品額外取出丟棄、保留某部份商品不拆除外箱、包裝問題等等…特殊客製化需求。

海外包裝的方式與費用

1. 商品都需另外有外箱包覆，收貨處會為您選擇合適紙箱，紙箱規格與費用請參考外箱費用。
2. 收貨處提供免費拆箱服務，請於勾選使用拆箱服務。
   使用拆箱服務的會員了解並同意：
   A.本公司全依會員指示，去除原始外箱並使用日本收貨處規定紙箱寄送物品。
   B.凡原始外箱所含物品數量與交易明細數量相符即可打包封箱，並明白與同意本公司不負查驗物品之責，除可證明本公司惡意毀損外，會員不得請求相關賠償。
3. 商品包打後會增加外箱重量與包材重量，請預先查看外箱預估重量。
4. 加裝外箱裁切至適合大小，使用報紙將內部填充確實避免晃動。
5. 當商品在箱中有嚴重搖晃可能使商品損壞時，處理人員會協助使用報紙將商品固定確實。
6. 每件捆包後商品 ( 同捆在同一箱中計算為一筆 ) 海外收貨處收取 300円 包裹處理費用。

外箱費用

	規格	重量	外箱費用
小紙箱	單層 : 44 * 33 * 31 cm	0.84 KG	300円
中紙箱	雙層 : 58 * 43 * 46 cm	1.86 KG	500円
大紙箱	雙層 : 50 * 65 * 70 cm	2.95 KG	1000円

日本寄日本運費試算範例

三件商品，可同捆裝入大紙箱 外箱費用(1000円) + 包裹處理費(300円) + 日本運費( XXX円 ) = XXX円

海外倉儲規定

1. 商品超過二十一天(含例假日)未完成第二次付款出貨之商品，依照每件商品計算每日２００円。
2. 當商品抵達收貨處超過30天未完成第二次付款，樂淘將視為會員放棄該商品之權力，而不負保管責任，樂淘有權拋棄該商品並要求結清該商品代墊款項，會員日後不得有異議。

由於日本集貨處空間有限，請會員務必配合。