請問您需要什麼協助?
自取時注意事項
要到哪邊自取?
台北市松山區南京東路三段337號12樓(微風南京)
為了提供會員自取便利,開車自取會員提供地下室免費一小時停車。
憑當日一張取貨單及系統查詢車牌號碼符合者,櫃檯人員會替您折抵一小時,不論一張取貨單內有幾個出貨單及消費金額多寡,樂淘優惠上限為一個小時。

⭐️停車場使用前方自動車牌辨識進出場⭐️
(無提供機車與重型機車(因安全疑慮)停放,依照ILLUME茹曦酒店停車規範為主。)

貼心提醒:未提供車號 & 未領取商品者恕無法兌換,離場前請先過繳費機,繳費完成後請於15分鐘內離場。

公司位置 與 停車路線圖
開放自取的時間是?
週一至週五10:00~22:00
假日13:00~22:00
自取需要攜帶個人證件嗎?
不需要,我們現場有電腦讓您操作登入列印出貨單。

兩種方式可以產生QRcode 列印
1. 樂淘APP→我的帳戶→臨櫃列印→選擇A.已付款 或 B.未付款→點選 要領取的出貨單號→產生QRcode,於現場的電腦感應。
2. 樂淘網頁版→我的帳戶→抵台出貨管理→選擇 A.二次匯款通知(未付款) 或 B.二次匯款確認(已付款)→點選 要領取的出貨單號→產生QRcode,於現場的電腦感應。



訂單什麼狀態可以自取?
您收到商品已抵台的通知,將商品通知出貨選擇 自取 後,會生成 SEL 開頭的出貨單號碼,即無須再等候通知,已可前往領取您的商品。
可以請朋友代領嗎?
可以的,於現場登入帳號密碼後列印出貨單才能幫您做取貨 或 客服留言 告知出貨單號/代領人/代領人手機號碼/代領日期 需代領,並請代領人攜帶任一身份證明證件於樂淘自取櫃台提供您的手機號碼,即可請親友代領商品。
第二次付款可以現場付款嗎?
可以的,現場可接受現金付款,但只有週一~週五10:00-18:00能夠幫您找零,其他時間會將多餘的款項自動存入您樂淘的帳戶中。
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客服時間:週一至週五10:00~22:00   假日13:00~22:00
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