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日本郵局海運原箱拆除服務
可適用於服務
  1. 日本代標、代購、國際運送選擇日本郵局海運均可使用
註:為了提高日本郵局海運寄送品質與降低會員購買成本,因此提供商品 保留 或 拆除 原箱服務。
拆箱限制
  1. 易碎品、散裝品(例:未組合玩具、拼圖...等。)
  2. 外型非四方型,不規則或有突兀處,商品本身無外箱僅只用氣泡。
  3. 依照日本收貨處人員判斷為主,若實際情況無法拆除或影響商品安全性,將會依照原始外箱寄送。
  4. 若商品是 原廠包裝 將不會拆除原箱,會維持原箱寄送。
註:對於商品本身外箱要求完美,建議不要拆除原箱,避免集貨商品在運送過程中產生重壓而造成損壞。
作業方式
  1. 以通知出貨為單位,將全部商品取出,在集貨箱內緣已十字方式鋪上氣泡紙。
  2. 去除商品原始外箱,商品重新包裝會依安全寄送為主。
  3. 重新捆包後,會放入集貨箱。
  4. 若商品放入集貨箱中,有多餘空間會垂直方向裁切集貨箱並使用緩衝物填補左右邊空缺。
註:將通知出貨商品,盡量裝入同一箱,避免產生額外運費。
海外出貨的相關規定
  1. 從第一件商品抵達海外收貨處後二十一天內的商品(含例假日,配達後隔天開始計算為第一天),超過二十一天以上商品無法同捆寄出
  2. 通知出貨後由於作業關係,無法再重新拆開包裹或同捆其他商品。(若商品尺寸大於郵局最大尺寸外箱,需轉空運或日本寄日本。)
  3. 使用任何角度無法將商品放入集貨箱 或 單一邊超出集貨箱範圍時,將無法替您捆包與再額外將集貨箱外面加蓋超過尺寸。
  4. 同一出貨單中,無法協助寄送不同地址,請通知出貨時自行挑選要寄送之貨品(相同委託單無法分開通知出貨)。
  5. 郵局海運會直接將商品配達至您提供的住址,因此已包含台灣國內運費。
包裹發生問題處理方式
  1. 當您收到商品有問題時,由於海運寄送往往超過賣家願意處理的時間,但也請您提供相關照片與資料,我們會盡力為您向賣家爭取。
註:由於原始外箱已丟棄,會造成反映上的困難與無法處理的情況,還請理解。
 
意見回饋
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流程上是否有些建議需告知我們(此為匿名建議我們無法回覆您)

客服時間:週一至週五10:00~22:00   假日13:00~22:00
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